Ligt jouw adres in een warmtenet-gebied?
Zoek je adres en zie of er een bekend warmtenet-concessiegebied is, en welke leverancier dat is.
Waarom een aparte wet voor warmte?
Bij gas en stroom kun je overstappen naar een andere leverancier als je ontevreden bent. Bij een warmtenet kan dat niet: de netbeheerder van jouw concessiegebied is automatisch je enige leverancier. Om te voorkomen dat die positie wordt misbruikt, geldt sinds 2014 de Warmtewet, met regels over maximumtarieven, leveringszekerheid en storingscompensatie.
Het NMDA-principe
De kern van de tariefbescherming is het NMDA-principe: "niet meer dan anders". Het maximumtarief voor warmte mag niet hoger zijn dan wat een vergelijkbaar huishouden gemiddeld kwijt zou zijn aan aardgas voor verwarming en warm water. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) berekent en publiceert dit maximumtarief jaarlijks, op basis van gasprijzen en typisch verbruik.
Wat controleert de ACM nog meer?
Naast de tarieven houdt de ACM toezicht op onder meer de leveringszekerheid (een warmtebedrijf moet voldoende capaciteit garanderen), storingscompensatie bij langdurige uitval, en de manier waarop warmtebedrijven hun kosten en tarieven onderbouwen.
Wat kun je doen bij een klacht?
Heb je een geschil over je factuur, een storing of een aansluiting, dien dan eerst een klacht in bij je eigen warmteleverancier. Kom je er niet uit, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Energie of de ACM. Bewaar altijd correspondentie en facturen als bewijs.
Komt er nieuwe wetgeving?
Er wordt al langere tijd gewerkt aan een opvolger van de Warmtewet, de Wet collectieve warmte. Voor de actuele stand van dit wetstraject verwijzen we naar de rijksoverheid, omdat de planning in de praktijk meerdere keren is bijgesteld.
Veelgestelde vragen over de Warmtewet
Wat regelt de Warmtewet?
De Warmtewet (sinds 2014) beschermt consumenten die op een warmtenet zijn aangesloten, omdat zij geen leverancier kunnen kiezen. De wet regelt onder meer maximumtarieven, leveringszekerheid en storingscompensatie.
Wat is het NMDA-principe?
NMDA staat voor "niet meer dan anders": het maximumtarief voor warmte mag niet hoger zijn dan wat een vergelijkbaar huishouden gemiddeld kwijt zou zijn aan gas voor verwarming en warm water. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) stelt dit maximumtarief jaarlijks vast.
Wie houdt er toezicht op warmteleveranciers?
De ACM houdt toezicht op de tarieven en de naleving van de Warmtewet. Klachten over facturen, storingen of aansluitingen kun je in eerste instantie bij je warmteleverancier indienen en zo nodig escaleren naar de ACM of de Geschillencommissie.
Verandert de regelgeving voor warmtenetten nog?
Er wordt al langere tijd gewerkt aan opvolgende wetgeving voor de warmtemarkt, gericht op onder meer publiek meerderheidsbelang in warmtebedrijven en heldere aanwijzing van warmtekavels door gemeenten. Check voor de actuele stand van zaken de website van de rijksoverheid, want een wetstraject als dit kan vertraging oplopen.
